
使用羅技無線滑鼠到羅技MX MASTER 2S無線滑鼠之前,是沒遇過在保固期內就GG要送修更換的狀況,但這支Logiteh MX MASTER 2S無線滑鼠前一段時間Darkfield感應器沒有任何徵兆,突然間就掛了,由於產品還在一年保固期內,當然要送修更換,所以就順道記錄一下目前羅技產品線上送修方式,加上之前忘了開箱,因此趁著收到更換商品時,順道再來幫這支無線與藍牙能連三裝置的羅技Logiteh MX MASTER 2S無線滑鼠簡單小開箱一下。
羅技產品如果有故障要更換的話,現在都是透過線上送修,所以一開始要進到羅技支援頁面,看是要輸入產品序號,或是以選取方式,找到要送修的羅技產品。
我是直接輸入序號,沒key的話,就會出現對應的產品資訊。接下來,不必在描述欄位選取問題或輸入資訊,直接點選頁面右下角的有機器人臉的圓形圖示,跟線上機器人對話。
線上機器人一開始會詢問與列出需要協助什麼項目,因為是產品故障要換新,所以選擇”保固”項目。
接下來,按照線上機器人詢問資訊進行點選,還有輸入產品故障情況,沒出現問題的話,就會顯示一組追蹤號碼,並且告之後續會有mail通知。














