《遠見雜誌257期》
在美國康乃迪克州諾沃克縝,有超過90家的超市,每家都提供超過3萬種品牌供客人挑選,市場競爭相當激烈。
不過,有一家名叫斯圖倫納德(Stew Leonard's)的乳品超市,販售的品牌不超過2000種,但每週仍吸引了10萬人次到店,每年營業額超過1O億美元,而且原只集中於康乃迪克州的他們還把店開到紐約市等大都市。
「和規模相當的同業比起來,斯圖倫納德每天平均營業額是他們的十倍,」《黃金服務十五秒》作者迪佛利(Catherine DeVrye)研究指出,斯圖倫納德創下每天每平方呎營業額世界最高的紀錄。




